HelpDesk

Soporte técnico Telefónico y Remoto.

Gestión de Incidencias:

Utilizando herramientas propias o del Cliente.

Escalado de incidencias.

Servicios de soporte a primer y segundo nivel.

Análisis y generación de informes:

estándares y según necesidades del cliente.

Acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Mantenimiento de equipos e inventario actualizado :

Mantenimiento de hardware e instalación de equipos.

Mantenimiento de software.

Formación :

Planes de formación: Necesidades formativas específicas .