HelpDesk
Soporte técnico Telefónico y Remoto.
Gestión de Incidencias:
Utilizando herramientas propias o del Cliente.
Escalado de incidencias.
Servicios de soporte a primer y segundo nivel.
Análisis y generación de informes:
estándares y según necesidades del cliente.
Acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Mantenimiento de equipos e inventario actualizado :
Mantenimiento de hardware e instalación de equipos.
Mantenimiento de software.
Formación :
Planes de formación: Necesidades formativas específicas .
